{"id":18754,"date":"2023-05-10T09:29:02","date_gmt":"2023-05-10T09:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e20srl.com\/assistenza-utenti\/"},"modified":"2023-06-26T11:51:41","modified_gmt":"2023-06-26T11:51:41","slug":"assistenza-utenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.e20srl.com\/en\/assistenza-utenti\/","title":{"rendered":"User Assistance"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"18754\" class=\"elementor elementor-18754 elementor-13111\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-df5c99b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default rt-parallax-bg-no\" data-id=\"df5c99b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bd2d289\" data-id=\"bd2d289\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-65c1c36 elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default rt-parallax-bg-no\" data-id=\"65c1c36\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d827864\" data-id=\"d827864\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-877aaa3 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-rt-title\" data-id=\"877aaa3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"rt-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"rt-section-title style1\">\n\t<div class=\"title-holder\">\t\t\n\t\t\t\t<span class=\"sub-title hide fadeInUp\" data-wow-delay=\"1s\" data-wow-duration=\"1s\">Domande Frequenti<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"entry-title hide fadeInUp\" data-wow-delay=\"1.2s\" data-wow-duration=\"1s\">ASSISTENZA UTENTI\t\t\t<span class=\"titledot\"><\/span>\n\t\t\t<span class=\"titleline\"><\/span>\n\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ae2cb0 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"6ae2cb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1121\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1121\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">PROBLEMI ACCESSO AREA FAD<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1121\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1121\"><p><strong>A.<\/strong><br \/>In caso di problemi nell&#8217;accesso al corso FAD e\/o al test ECM dal link alla fine del corso, si raccomanda in primo luogo di pulire la cache del browser.<br \/>In Chrome, dal menu scegliere Impostazioni, cercare &#8220;cache&#8221; nella casella di ricerca, selezionare la voce &#8220;Cancella dati di navigazione&#8221; e nel popup dopo aver selezionato come intervallo di tempo &#8220;Dall&#8217;inizio&#8221; cliccare su &#8220;Cancella dati&#8221;.<br \/>In Firefox, dal menu scegliere Impostazioni, cercare &#8220;cache&#8221; nella casella di ricerca, cliccare su &#8220;Elimina dati&#8221; e poi su &#8220;Elimina&#8221; nel popup che appare.<br \/>In Safari, dal menu &#8220;Safari&#8221; scegliere &#8220;Cancella la cronologia&#8221;. Impostare come intervallo di tempo &#8220;tutta la cronologia&#8221; e cliccare su &#8220;Cancella cronologia&#8221;.<br \/>Quindi la procedura \u00e8: chiudere il browser, riaprirlo, cancellare la cache, chiuderlo, aprirlo nuovamente e collegarsi al sito normalmente.<\/p><p><strong>B.<\/strong><br \/>In caso il sistema non riconoscesse la password, fate attenzione al fatto che la prima lettera non venga messa in automatico come maiuscola dal vostro sistema<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1122\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1122\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">PROBLEMI SALVATAGGIO TEST FAD<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1122\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1122\"><p>Se si trovano difficolt\u00e0 a salvare il test FAD online, potrebbe essere scaduta la sessione di collegamento utente. Per evitare questo, occorre non rimanere sulla stessa pagina troppo a lungo, perch\u00e9 per ragioni di sicurezza, la sessione utente non pu\u00f2 essere infinita. In caso di un test con molte domande, sfruttare la possibilit\u00e0 di salvarlo anche parzialmente per 4 volte (si hanno fino a 5 tentativi totali), facendo quindi in modo di completarlo in pi\u00f9 fasi.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1123\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1123\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">RILASCIO CREDITI ECM<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1123\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1123\"><p>Il rilascio dei crediti ECM maturati per i corsi FAD, avviene via e-mail entro i 90 giorni dalla fine del corso. Se per esempio, si completa il test e si chiude il corso il 01 dicembre, ma il corso stesso si conclude nella sua validit\u00e0 il primo di gennaio succesivo, l&#8217;invio della e-mail con i crediti maturati avverr\u00e0 nei 90 giorni successivi al primo gennaio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1124\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1124\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">ASSENZA QUESTIONARIO ECM<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1124\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1124\"><p>Qualora nell\u2019area riservata, cliccando sul pulsante \u201ctest ecm\u201d non compaiano le domande significa che:<\/p><ul><li>Il corso in oggetto non \u00e8 accreditato<\/li><li>Il corso in oggetto \u00e8 destinato ad una categoria che non necessita di quiz ECM (ad esempio le ASO non sono soggette ai test ECM in quanto non appartengono all\u2019aria sanitaria ma sono solo soggetti di interesse sanitario e quindi hanno solo l\u2019obbligo di un aggiornamento orario.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1125\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1125\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">PROCEDURA STANDARD DI ACCESSO E FRUIZIONE FAD - WEBINAR<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1125\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1125\"><ol><li><strong>Registrazione al corso<\/strong><br \/>L\u2019utente,ha due possibilit\u00e0 per iscriversi ad un corso e20:<br \/>\u2022 dal sito e20srl.com, effettua l\u2019iscrizione al corso selezionando la voce \u201cIscrizione\u201d di fianco alla descrizione del corso, nell\u2019elenco di ricerca.<br \/>\u2022 Dal link presente sulla brochure del corso. Effettua l\u2019iscrizione al corso semplicemente cliccando sul link.<br \/><strong>Attenzione:<\/strong> verificare sempre di inserire una mail personale, non in uso ad altri colleghi o dipendenti (mail studio), al fine di evitare problematiche di conflittualit\u00e0 sulla piattaforma \u201cformazione digitale e20\u201d.<br \/>Se l\u2019utente \u00e8 gi\u00e0 in possesso delle credenziali di accesso (login e password) perch\u00e9 gi\u00e0 registrato in precedenza, sar\u00e0 invitato ad inserirle, oppure a procedere con una nuova registrazione, se nuovo sulla piattaforma web.<br \/>L\u2019utente dovr\u00e0 comunque sempre essere in possesso di un login e di una password per poter essere iscritto.<br \/>Se \u00e8 la prima volta che segue un corso con la e20 S.r.l., baster\u00e0 completare il form d\u2019iscrizione, scegliendo una password ed una login e poi conservarle per l\u2019uso successivo.<br \/>Attenzione, molto spesso dalla prima registrazione l\u2019utente pu\u00f2 aver dimenticato di aver cambiato mail e pu\u00f2 essersi dimenticate la propria mail e la propria password.<br \/>Qualora risulti gi\u00e0 iscritto (tipicamente durante la nuova iscrizione compare la pop up \u201ccodice fiscale gi\u00e0 presente\u201d )<br \/>\u2022 recupera in autonomia le credenziali inserendo il suo codice fiscale: una e-mail verr\u00e0 inviata all\u2019indirizzo registrato dell\u2019utente con le credenziali.<br \/>\u2022 oppure se pensa che la sua e-mail sia cambiata da quella inserita nella vecchia iscrizione, telefona allo 0105960362 e si fa dare le credenziali e poi provvede ad aggiornare la sua scheda anagrafica, una volta entrato nell\u2019area privata.<\/li><li><strong>Pagamento quota iscrizione<\/strong><br \/>Dopo l\u2019accesso con login e password o dopo la registrazione, l\u2019utente viene portato ad una pagina di riepilogo, dove trover\u00e0 le indicazioni per versare la quota di iscrizione: potr\u00e0 pagare con carta di credito o caricare la copia della contabile di bonifico alle coordinate bancarie indicate. Il pagamento deve comunque avvenire entro 5gg dalla iscrizione, altrimenti il mancato perfezionamento porter\u00e0 dopo tale termine alla cancellazione dell\u2019iscrizione.<br \/>L\u2019utente ricever\u00e0 una e-mail con la conferma di preiscrizione in attesa del pagamento.<br \/>Importante inviare una mail ad: amministrazione@e20srl.com con in allegato copia del pagamento effettuato, il nome di coloro che si sono iscritti e i dati fiscali di chi ha effettuato il pagamento, se diversi dall\u2019iscritto<\/li><li><strong>Accesso all\u2019area utente<\/strong><br \/>Per accedere all\u2019area utente, dalla quale accedere ai corsi online, l\u2019utente si collega a www.e20srl.com, e clicca sulla voce del menu principale \u201cAREA RISERVATA\u201d nel menu principale, inserendo poi il login e password usate nella registrazione.<br \/>In caso di smarrimento delle credenziali, sar\u00e0 qui possibile richiedere il recupero, inserendo il codice fiscale:una e-mail verr\u00e0 indicata all\u2019indirizzo registrato dell\u2019utente con le credenziali.<\/li><li><strong>Accesso ai corsi online<\/strong><br \/>Una volta entrato nell\u2019area privata, l\u2019utente trover\u00e0 l\u2019elenco dei corsi online ai quali \u00e8 iscritto, con la data di iscrizione ed eventuale completamento.<br \/>Per ogni corso, se il pagamento non \u00e8 ancora avvenuto, sar\u00e0 presente un link \u201cPaga\u201d per pagare online o caricare una copia della contabile di bonifico.<br \/>Se il pagamento \u00e8 in regola, sar\u00e0 invece presente un link \u201cAccedi\u201d per collegarsi alla piattaforma del corso.<\/li><li><strong>Accesso a webinar<\/strong><br \/>In caso di webinar, il suddetto link porter\u00e0 alla pagina di accesso al webinar sulla piattaforma Webex. L\u2019utente dovr\u00e0 inserire il proprio nome e proseguire, attendendo poi l\u2019accesso consentito dal manager della sessione online.<\/li><li><strong>Accesso a FAD<\/strong><br \/>In caso di corso FAD, il link porter\u00e0 automaticamente al corso sulla piattaforma \u201cformazionedigitale.e20srl.com\u201d. L\u2019utente potr\u00e0 seguire le varie lezioni componenti il corso. Il altro a destra, sar\u00e0 presente il link per scollegarsi dalla piattaforma, mediante il quale sar\u00e0 riportato sul sito di partenza di e20.<br \/>Nei due punti sopra, in caso di problemi vedere primo capoverso.<\/li><li><strong>Accesso a test ECM<\/strong><br \/>Nei corsi FAD accreditati ECM, alla fine dei vari capitoli del corso, sar\u00e0 presente un link (disponibile solo dopo aver svolto e\/o visualizzato tutti i contenuti del corso) cliccando il quale si aprir\u00e0 una nuova finestra del browser, che va opportunamente ingrandita a tutto schermo.<br \/>In essa, l\u2019utente si trover\u00e0 nell\u2019area del test ECM su www.e20srl.com, relativa al corso svolto.<br \/>Con il pulsante \u201cRisposte test\u201d, potr\u00e0 accedere alle domande del test, e procedere alla compilazione delle varie risposte.<br \/>Per superare il test si dovr\u00e0 rispondere correttamente ad almeno l\u2019ottanta per cento delle domande previste.<br \/>L\u2019attestato con i crediti ECM sar\u00e0 inviato via mail e sar\u00e0 recuperabile all\u2019interno della propria area riservata entro 90 giorni dalla data di chiusura del FAD indicata sulla locandina (esempio il FAD \u00e8 fruibile dal 1 gennaio 2021 al 31 Dicembre 2021. Io lo chiudo il 31 luglio 2021. I crediti saranno disponibili entro marzo 2022 ed avranno valore per l\u2019anno 2021)<br \/>Le domande sono espresse in una formula che prevede risposte inequivocabili.<br \/>Il test potr\u00e0 essere salvato nel sistema (anche incompleto) per un massimo di 5 volte, dopo di che esso risulter\u00e0 automaticamente chiuso e non potr\u00e0 essere ulteriormente modificato.<br \/>Una volta completato il test, l\u2019utente dovr\u00e0 fornire una valutazione anonima del corso, cliccando sulla voce \u201cScheda valutazione\u201d, compilando e salvando il modulo.<br \/>A questo punto, il test pu\u00f2 considerarsi concluso: una volta controllato che le risposte al test siano state inserite e che sia stata lasciata la valutazione, per chiudere il corso FAD l\u2019utente dovr\u00e0 cliccare su \u201cTermina FAD\u201d.<br \/>Dopo aver confermato l\u2019azione, il corso sar\u00e0 chiuso e non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile l\u2019accesso.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"PROBLEMI ACCESSO AREA FAD\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><strong>A.<\\\/strong><br \\\/>In caso di problemi nell&#8217;accesso al corso FAD e\\\/o al test ECM dal link alla fine del corso, si raccomanda in primo luogo di pulire la cache del browser.<br \\\/>In Chrome, dal menu scegliere Impostazioni, cercare &#8220;cache&#8221; nella casella di ricerca, selezionare la voce &#8220;Cancella dati di navigazione&#8221; e nel popup dopo aver selezionato come intervallo di tempo &#8220;Dall&#8217;inizio&#8221; cliccare su &#8220;Cancella dati&#8221;.<br \\\/>In Firefox, dal menu scegliere Impostazioni, cercare &#8220;cache&#8221; nella casella di ricerca, cliccare su &#8220;Elimina dati&#8221; e poi su &#8220;Elimina&#8221; nel popup che appare.<br \\\/>In Safari, dal menu &#8220;Safari&#8221; scegliere &#8220;Cancella la cronologia&#8221;. Impostare come intervallo di tempo &#8220;tutta la cronologia&#8221; e cliccare su &#8220;Cancella cronologia&#8221;.<br \\\/>Quindi la procedura \\u00e8: chiudere il browser, riaprirlo, cancellare la cache, chiuderlo, aprirlo nuovamente e collegarsi al sito normalmente.<\\\/p><p><strong>B.<\\\/strong><br \\\/>In caso il sistema non riconoscesse la password, fate attenzione al fatto che la prima lettera non venga messa in automatico come maiuscola dal vostro sistema<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"PROBLEMI SALVATAGGIO TEST FAD\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Se si trovano difficolt\\u00e0 a salvare il test FAD online, potrebbe essere scaduta la sessione di collegamento utente. Per evitare questo, occorre non rimanere sulla stessa pagina troppo a lungo, perch\\u00e9 per ragioni di sicurezza, la sessione utente non pu\\u00f2 essere infinita. In caso di un test con molte domande, sfruttare la possibilit\\u00e0 di salvarlo anche parzialmente per 4 volte (si hanno fino a 5 tentativi totali), facendo quindi in modo di completarlo in pi\\u00f9 fasi.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"RILASCIO CREDITI ECM\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Il rilascio dei crediti ECM maturati per i corsi FAD, avviene via e-mail entro i 90 giorni dalla fine del corso. Se per esempio, si completa il test e si chiude il corso il 01 dicembre, ma il corso stesso si conclude nella sua validit\\u00e0 il primo di gennaio succesivo, l&#8217;invio della e-mail con i crediti maturati avverr\\u00e0 nei 90 giorni successivi al primo gennaio.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"ASSENZA QUESTIONARIO ECM\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Qualora nell\\u2019area riservata, cliccando sul pulsante \\u201ctest ecm\\u201d non compaiano le domande significa che:<\\\/p><ul><li>Il corso in oggetto non \\u00e8 accreditato<\\\/li><li>Il corso in oggetto \\u00e8 destinato ad una categoria che non necessita di quiz ECM (ad esempio le ASO non sono soggette ai test ECM in quanto non appartengono all\\u2019aria sanitaria ma sono solo soggetti di interesse sanitario e quindi hanno solo l\\u2019obbligo di un aggiornamento orario.<\\\/li><\\\/ul>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"PROCEDURA STANDARD DI ACCESSO E FRUIZIONE FAD - WEBINAR\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<ol><li><strong>Registrazione al corso<\\\/strong><br \\\/>L\\u2019utente,ha due possibilit\\u00e0 per iscriversi ad un corso e20:<br \\\/>\\u2022 dal sito e20srl.com, effettua l\\u2019iscrizione al corso selezionando la voce \\u201cIscrizione\\u201d di fianco alla descrizione del corso, nell\\u2019elenco di ricerca.<br \\\/>\\u2022 Dal link presente sulla brochure del corso. Effettua l\\u2019iscrizione al corso semplicemente cliccando sul link.<br \\\/><strong>Attenzione:<\\\/strong> verificare sempre di inserire una mail personale, non in uso ad altri colleghi o dipendenti (mail studio), al fine di evitare problematiche di conflittualit\\u00e0 sulla piattaforma \\u201cformazione digitale e20\\u201d.<br \\\/>Se l\\u2019utente \\u00e8 gi\\u00e0 in possesso delle credenziali di accesso (login e password) perch\\u00e9 gi\\u00e0 registrato in precedenza, sar\\u00e0 invitato ad inserirle, oppure a procedere con una nuova registrazione, se nuovo sulla piattaforma web.<br \\\/>L\\u2019utente dovr\\u00e0 comunque sempre essere in possesso di un login e di una password per poter essere iscritto.<br \\\/>Se \\u00e8 la prima volta che segue un corso con la e20 S.r.l., baster\\u00e0 completare il form d\\u2019iscrizione, scegliendo una password ed una login e poi conservarle per l\\u2019uso successivo.<br \\\/>Attenzione, molto spesso dalla prima registrazione l\\u2019utente pu\\u00f2 aver dimenticato di aver cambiato mail e pu\\u00f2 essersi dimenticate la propria mail e la propria password.<br \\\/>Qualora risulti gi\\u00e0 iscritto (tipicamente durante la nuova iscrizione compare la pop up \\u201ccodice fiscale gi\\u00e0 presente\\u201d )<br \\\/>\\u2022 recupera in autonomia le credenziali inserendo il suo codice fiscale: una e-mail verr\\u00e0 inviata all\\u2019indirizzo registrato dell\\u2019utente con le credenziali.<br \\\/>\\u2022 oppure se pensa che la sua e-mail sia cambiata da quella inserita nella vecchia iscrizione, telefona allo 0105960362 e si fa dare le credenziali e poi provvede ad aggiornare la sua scheda anagrafica, una volta entrato nell\\u2019area privata.<\\\/li><li><strong>Pagamento quota iscrizione<\\\/strong><br \\\/>Dopo l\\u2019accesso con login e password o dopo la registrazione, l\\u2019utente viene portato ad una pagina di riepilogo, dove trover\\u00e0 le indicazioni per versare la quota di iscrizione: potr\\u00e0 pagare con carta di credito o caricare la copia della contabile di bonifico alle coordinate bancarie indicate. Il pagamento deve comunque avvenire entro 5gg dalla iscrizione, altrimenti il mancato perfezionamento porter\\u00e0 dopo tale termine alla cancellazione dell\\u2019iscrizione.<br \\\/>L\\u2019utente ricever\\u00e0 una e-mail con la conferma di preiscrizione in attesa del pagamento.<br \\\/>Importante inviare una mail ad: amministrazione@e20srl.com con in allegato copia del pagamento effettuato, il nome di coloro che si sono iscritti e i dati fiscali di chi ha effettuato il pagamento, se diversi dall\\u2019iscritto<\\\/li><li><strong>Accesso all\\u2019area utente<\\\/strong><br \\\/>Per accedere all\\u2019area utente, dalla quale accedere ai corsi online, l\\u2019utente si collega a www.e20srl.com, e clicca sulla voce del menu principale \\u201cAREA RISERVATA\\u201d nel menu principale, inserendo poi il login e password usate nella registrazione.<br \\\/>In caso di smarrimento delle credenziali, sar\\u00e0 qui possibile richiedere il recupero, inserendo il codice fiscale:una e-mail verr\\u00e0 indicata all\\u2019indirizzo registrato dell\\u2019utente con le credenziali.<\\\/li><li><strong>Accesso ai corsi online<\\\/strong><br \\\/>Una volta entrato nell\\u2019area privata, l\\u2019utente trover\\u00e0 l\\u2019elenco dei corsi online ai quali \\u00e8 iscritto, con la data di iscrizione ed eventuale completamento.<br \\\/>Per ogni corso, se il pagamento non \\u00e8 ancora avvenuto, sar\\u00e0 presente un link \\u201cPaga\\u201d per pagare online o caricare una copia della contabile di bonifico.<br \\\/>Se il pagamento \\u00e8 in regola, sar\\u00e0 invece presente un link \\u201cAccedi\\u201d per collegarsi alla piattaforma del corso.<\\\/li><li><strong>Accesso a webinar<\\\/strong><br \\\/>In caso di webinar, il suddetto link porter\\u00e0 alla pagina di accesso al webinar sulla piattaforma Webex. L\\u2019utente dovr\\u00e0 inserire il proprio nome e proseguire, attendendo poi l\\u2019accesso consentito dal manager della sessione online.<\\\/li><li><strong>Accesso a FAD<\\\/strong><br \\\/>In caso di corso FAD, il link porter\\u00e0 automaticamente al corso sulla piattaforma \\u201cformazionedigitale.e20srl.com\\u201d. L\\u2019utente potr\\u00e0 seguire le varie lezioni componenti il corso. Il altro a destra, sar\\u00e0 presente il link per scollegarsi dalla piattaforma, mediante il quale sar\\u00e0 riportato sul sito di partenza di e20.<br \\\/>Nei due punti sopra, in caso di problemi vedere primo capoverso.<\\\/li><li><strong>Accesso a test ECM<\\\/strong><br \\\/>Nei corsi FAD accreditati ECM, alla fine dei vari capitoli del corso, sar\\u00e0 presente un link (disponibile solo dopo aver svolto e\\\/o visualizzato tutti i contenuti del corso) cliccando il quale si aprir\\u00e0 una nuova finestra del browser, che va opportunamente ingrandita a tutto schermo.<br \\\/>In essa, l\\u2019utente si trover\\u00e0 nell\\u2019area del test ECM su www.e20srl.com, relativa al corso svolto.<br \\\/>Con il pulsante \\u201cRisposte test\\u201d, potr\\u00e0 accedere alle domande del test, e procedere alla compilazione delle varie risposte.<br \\\/>Per superare il test si dovr\\u00e0 rispondere correttamente ad almeno l\\u2019ottanta per cento delle domande previste.<br \\\/>L\\u2019attestato con i crediti ECM sar\\u00e0 inviato via mail e sar\\u00e0 recuperabile all\\u2019interno della propria area riservata entro 90 giorni dalla data di chiusura del FAD indicata sulla locandina (esempio il FAD \\u00e8 fruibile dal 1 gennaio 2021 al 31 Dicembre 2021. Io lo chiudo il 31 luglio 2021. I crediti saranno disponibili entro marzo 2022 ed avranno valore per l\\u2019anno 2021)<br \\\/>Le domande sono espresse in una formula che prevede risposte inequivocabili.<br \\\/>Il test potr\\u00e0 essere salvato nel sistema (anche incompleto) per un massimo di 5 volte, dopo di che esso risulter\\u00e0 automaticamente chiuso e non potr\\u00e0 essere ulteriormente modificato.<br \\\/>Una volta completato il test, l\\u2019utente dovr\\u00e0 fornire una valutazione anonima del corso, cliccando sulla voce \\u201cScheda valutazione\\u201d, compilando e salvando il modulo.<br \\\/>A questo punto, il test pu\\u00f2 considerarsi concluso: una volta controllato che le risposte al test siano state inserite e che sia stata lasciata la valutazione, per chiudere il corso FAD l\\u2019utente dovr\\u00e0 cliccare su \\u201cTermina FAD\\u201d.<br \\\/>Dopo aver confermato l\\u2019azione, il corso sar\\u00e0 chiuso e non sar\\u00e0 pi\\u00f9 possibile l\\u2019accesso.<\\\/li><\\\/ol>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9a52996 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default rt-parallax-bg-no\" data-id=\"9a52996\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d40044c\" data-id=\"d40044c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3435df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3435df\" data-element_type=\"widget\" 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