Descrizione
ABSTRACT
Nello studio odontoiatrico ogni giorno interagiscono: un soggetto che ha bisogno di risolvere un problema reale o percepito di salute e benessere: il paziente e chi è in grado di offrire una soluzione: l’odontoiatra e il suo gruppo di lavoro. Una prestazione clinicamente ineccepibile, corredata però da carenze organizzative e/o relazionali, ha un’elevata probabilità di generare un cliente/paziente insoddisfatto.
Le neuroscienze, hanno evidenziato come siamo macchine emotive che pensano ed è la dimensione emozionale che ci fa scegliere un servizio o un prodotto, tant’è vero che il 90% dei giudizi e delle decisioni le prendiamo a livello inconscio emotivo.
Questo aspetto non va dominato dal team odontoiatrico poichè una cura di eccellenza nasce sempre in un ambiente organizzato ed empatico, dove il paziente viene ascoltato.
Un ambiente che crea emozioni positive che generano valore.
Il workshop partendo da questa analisi, descrive i comportamenti virtuosi da perseguire all’interno dello studio per migliorare l’esperienza di cura del paziente.
Il workshop alterna la formazione frontale alla parte pratica “il teatrino della comunicazione”. In questa fase simuliamo i comportamenti comunicativi odontoiatra, assistente, segretaria con tipologie diverse di paziente, ispirandoci alle tecniche di role-playing.
PROGRAMMA DEL CORSO
SABATO 10 FEBBRAIO
| 9.30 | Registrazione dei partecipanti |
| 9.45 | INIZIO DEL LAVORI PRIMA PARTE Il servizio di cure dentali aspetti clinici, organizzativi e relazionali. I beni fiducia . Le emozioni e le scelte del paziente/consumatore. Lavorare in team: clima e ambiente di lavoro |
| 11.00 | Coffee Break |
| 11.30 | RIPRESA DEI LAVORI SECONDA PARTE L’ecosistema studio odontoiatrico e la comunicazione sul web. Le nuove tecnologie digitali cliniche e gestionali al servizio del team dentale. Attività esperienziale con il pubblico in sala e brainstorming finale. |
| 13.00 | CHIUSURA DEI LAVORI E TEST VERIFICA APPRENDIMENTO |
DESTINATARI DEL CORSO
Figure professionali accreditate: Odontoiatri, Igienisti dentali, A.S.O.
MODALITA’ DI SVOLGIMENTO
Le attività si svolgeranno in presenza nella giornata di Sabato 10 Febbraio 2024
| Per coloro che hanno scelto il pagamento tramite bonifico bancario, si informa che essendo un corso pratico con posti limitati, l’iscrizione sarà considerata valida se seguita entro 5gg. dalla prenotazione, dalla contabile del pagamento. Diversamente, la prenotazione sarà automaticamente cancellata. |
POLICY DI CANCELLAZIONE
In caso di mancata partecipazione verrà effettuato un rimborso al netto dei diritti di Segreteria (50% della quota di iscrizione iva compresa) solo se la disdetta scritta sarà pervenuta alla Segreteria entro e non oltre 15 giorni lavorativi prima dallo svolgimento dell’evento per comprovati motivi. Le iscrizioni saranno ritenute valide solo se accompagnate dalla quota di iscrizione o dalla ricevuta del bonifico.
LOCATION
Il corso si svolgerà presso Dr. Davide Dealberti, Corso Giacomo Matteotti, 66 – 29015 Castel San Giovanni (PC)
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